piatok 21. mája 2010

DOLCETA– Rozvoj on-line vzdelávacích nástrojov pre spotrebiteľov

DOLCETA je akronym projektu “Developing On-line Consumer Education Tools for Adults” – Rozvoj on-line vzdelávacích nástrojov pre spotrebiteľov

V globalizujúcom sa svete je potrebné neustále sa venovať problematike ochrany spotrebiteľa. Človek ako spotrebiteľ má svoje práva a samozrejme aj povinnosti. Mnohokrát je však bezbranný, zmätený a stratený v množstve informácií, reklamných spotov ponúkajúcich zaručené, najlepšie a najhodnotnejšie služby, tovary, informácie, správy.
Zlepšovanie spotrebiteľských práv, prosperity a blahobytu sú atribúty považované za základné hodnoty Európskej únie. Tieto atribúty sa odrážajú aj v legislatíve Európskej únie. Od roku 2004 vydala Európska Komisia – Generálne riaditeľstvo zdravia a ochrany spotrebiteľa 10 základných princípov ako chrániť v Európskej únii spotrebiteľa. V tomto dokumente je stanovená minimálna úroveň ochrany, ktoré majú mať všetky krajiny EÚ, a ktoré by mali, podľa európskych zákonov zabezpečiť pre spotrebiteľov. Detaily, aké to presne sú práva – a ako ich možno využívať – sa líšia v každej krajine a závisia od toho ako sa zaviedli európske pravidlá do národného práva. Národné spotrebiteľské práva môžu, v niektorých prípadoch dať aj vyšší stupeň ochrany.
Individuálne možnosti - ekonomická a sociálna situácia limitujú človeka pri realizácii jeho spotrebiteľských práv. Napriek tomu má možnosť a právo dostať sa ku kvalitným službám a výrobkom zodpovedajúcim jeho možnostiam. Na tento účel existujú spotrebiteľské poradne v regiónoch ako aj celoslovenské spotrebiteľské inštitúcie a orgány. Základnou zodpovednou jednotkou za spotrebiteľskú politiku je podľa kompetenčného zákona v Slovenskej republike Ministerstvo hospodárstva. Na jeho stránkach sú základné informácie o európskej a národnej politike v oblasti ochrany spotrebiteľa.
Okrem toho jestvujú ďalšie možnosti a iniciatívy, ktoré pomáhajú spotrebiteľovi každého veku orientovať sa v spotrebiteľských právach. Ponúkame Vám možnosť využívať internetovú stránku projektu DOLCETA http://www.dolceta.eu/slovensko. Dozviete sa o nielen o základných právach spotrebiteľov, ale aj o poskytovaní finančných služieb, bezpečnosti spotrebiteľov a nahliadnete do výučbového modulu pre spotrebiteľské vzdelávanie.

Daniela Drobná , zodpovedná riešiteľka modulu, Centrum ďalšieho vzdelávania Univerzity Komenského



NOVÝ PORTÁL - E- VZDELÁVANIE SPOTREBITEĽOV

V globalizujúcom sa svete je potrebné neustále sa venovať problematike ochrany spotrebiteľa. Človek ako spotrebiteľ má svoje práva a samozrejme aj povinnosti. Mnohokrát je však bezbranný, zmätený a stratený v množstve informácií, reklamných spotov ponúkajúcich zaručené, najlepšie a najhodnotnejšie služby, tovary, informácie, správy.
Zlepšovanie spotrebiteľských práv, prosperity a blahobytu sú atribúty považované za základné hodnoty Európskej únie. Tieto atribúty sa odrážajú aj v legislatíve Európskej únie. Členstvo v Európskej únii zabezpečuje ďalšiu ochranu pre spotrebiteľov. 20. júla 2004 vydala Európska Komisia – Generálne riaditeľstvo zdravia a ochrany spotrebiteľa 10 základných princípov ako právo Európskej únie chráni spotrebiteľa, bez ohľadu z ktorej krajiny EÚ pochádza. Sú formulované nasledovne:
1. Kúp si čo chceš, kde chceš
2. Ak to nefunguje, vráť to späť
3. Vysoké štandardy bezpečnosti pre potraviny a iné spotrebiteľské tovary
4. Poznaj to, čo ješ
5. Zmluvy majú byť spravodlivé pre spotrebiteľov
6. Spotrebitelia môžu zmeniť svoje rozhodnutie
7. Jednoduchšie porovnávanie cien
8. Spotrebiteľ nesmie byť klamaný
9. Ochrana počas dovolenky
10. Efektívna náhrada pri cezhraničných sporoch
V tomto dokumente je minimálna úroveň ochrany, ktoré majú mať všetky krajiny EÚ, a ktoré by mali, podľa európskych zákonov, dať spotrebiteľom. Detaily, aké to presne sú práva – a ako ich možno využívať – sa líšia v každej krajine a závisia od toho ako sa zaviedli európske pravidlá do národného práva. Národné spotrebiteľské práva môžu, v niektorých prípadoch dať aj vyšší stupeň ochrany.
Individuálne možnosti - ekonomická a sociálna situácia limitujú človeka pri realizácii jeho spotrebiteľských práv. Napriek tomu má možnosť a právo dostať sa ku kvalitným službám a výrobkom zodpovedajúcim jeho možnostiam. Na tento účel existujú spotrebiteľské poradne v regiónoch ako aj celoslovenské spotrebiteľské inštitúcie a orgány. Základnou zodpovednou jednotkou za spotrebiteľskú politiku je podľa kompetenčného zákona v Slovenskej republike Ministerstvo hospodárstva. Na jeho stránkach sú základné informácie o európskej a národnej politike v oblasti ochrany spotrebiteľa .
Občan má aj ďalšie základné právo – právo združovať sa , a tak vznikajú rôzne občianske združenia, ktoré si kladú významné ciele v podpore a aktivizovaní občana vo veciach uvedomelej spotreby. Medzi tieto ciele patrí:
• posilniť rozvoj občianskej uvedomelosti a angažovanosti pri riešení každodenných problémov spojených so životom v demokratickej spoločnosti a s trhovou ekonomikou.
• zväčšiť kapacitu dobrovoľníkov v organizáciách a kluboch, vyhľadávať a prijímať ďalších členov – odborníkov na jednotlivé oblasti ekonomiky, práva, ochrany životného prostredia,
• vytvoriť celospoločenský tlak a podporiť riešenie poškodzovanie práv spotrebiteľov štátnymi orgánmi,
• byť nápomocní vláde a parlamentu pri príprave zákonov dotýkajúcich sa práv spotrebiteľov, posilniť kapacitu ľudských zdrojov, ktorí rozšíria mobilitu organizácie na celoslovenskom a medzinárodnom poli ochrany práv spotrebiteľov,
• spolupracovať pri tvorbe a realizácii nových projektov v spolupráci s občianskymi organizáciami doma a vo svete a úspešne obhajovať práva spotrebiteľov na slovenskom, európskom a globálnom trhu, apod.

Spomedzi rôznych iniciatív implementovaných v ostatnom období je užitočné sprístupniť aj projekt DOLCETA, ktorý je financovaný Direktoriátom Európskej komisie pre zdravie a ochranu spotrebiteľa (DG SANCO). Tím odborníkov v Slovenskej republike koordinuje Daniela Drobná z Centra ďalšieho vzdelávania Univerzity Komenského v

Ciele projektu DOLCETA sú:

• napomôcť rastu úrovne porozumenia a uvedomovania si spotrebiteľských práv občanov v Európskej únii,

• vytvoriť interaktívne internetové nástroje pre spotrebiteľské vzdelávanie , ktoré majú byť určené pre spotrebiteľov samotných a súčasne aj pre učiteľov , trénerov, vzdelávateľov dospelých vo vzdelávacích inštitúciách , vládnych orgánoch , ktoré majú v právomoci starať sa o spotrebiteľskú politiku a ochranu spotrebiteľov. Môžu ho využívať pre širšiu implementáciu aj orgány verejnej správy a samosprávy, tým, že ho umiestnia sprostredkujú svojim občanom. V neposlednom rade je to projekt určený aj pre spotrebiteľské organizácie, ktoré ho môžu využívať v interakcii s klientmi, ktorí sa na nich obrátia o radu.

Projekt obsahuje v súčasnosti prístupné 4 moduly, ktoré možno vyhľadať na stránke http://www.dolceta.eu

Modul 1 Práva spotrebiteľov
Modul 2 Finančné služby
Modul 3 Bezpečnosť spotrebiteľov
Modul 4 Výučbový modul pre spotrebiteľské vzdelávanie




HLAVNÉ CHARAKTERISTIKY PROJEKTOVÝCH VÝSTUPOV:
Každý modul je:
• prístupný a užívateľsky vyhovujúci
• je vypracovaný v oficiálnych jazykoch 27 členských štátov EÚ
• vytvorený expertmi v oblasti ochrany spotrebiteľa, v ďalších relevantných odborných oblastiach , v zhode s požiadavkami na modernú vedu o vzdelávaní a on-line učenie
• testovaný zmiešanými skupinami expertov
• revidovaný evalvátormi
• podporený on-line príručkami pre užívateľov s odkazmi na ďalšie webstránky, kontakty, odborné skupiny a pod.

Modul 1 Práva spotrebiteľov
V tomto module je 80 celkov, ktoré pomôžu dozvedieť sa viac o právach spotrebiteľov. Sú tu informačné články, testy a príklady, ktoré vám pomôžu overiť si získané vedomosti.
V týchto celkoch sú zahrnuté aj odkazy na ďalšie internetové stránky a podrobnejšiu literatúru. Názvy jednotlivých tém modulu- Kúpno-predajné zmluvy, Označovanie ceny, Predaj na diaľku , Reklama, Bezpečnosť tovarov a služieb, Riešenie sporov, Jednotný trh EÚ, Špecifické oblasti ochrany spotrebiteľa
Celky sú rozdelené na tri úrovne podľa stúpajúcej obtiažnosti:
Úroveň 1: základné informácie
Úroveň 2: podrobnejšie informácie
Úroveň 3: odborné informácie
K jednotlivým celkom sa môžete dostať cez tému, alebo vybrať si podľa úrovne, alebo si môžete nechať vyhľadať kľúčové slovo.
Kliknite na odkazy na ľavej strane.
Modul 2 Finančné služby
V tomto module je 6 sekcií rozdelených do 67 menších častí, ktoré umožnia zistiť a naučiť sa, ako fungujú finančné služby v SR a v Európskej únii. Každá sekcia obsahuje vysvetľujúce poznámky, praktické príklady a testy, aby ste si overili porozumenie textu.
Názvy jednotlivých tém modulu: Riadenie rodinného rozpočtu, Spravovanie rodinného rozpočtu, Platobné prostriedky, Predaj úverov, Úspory a financie, Hypotéky
Niektoré internetové linky sú tiež prístupné v každej sekcii, aby poskytli čitateľovi ďalšie referencie alebo odkazy
Úroveň 1: pokrýva základné oboznámenie sa so základmi finančných služieb
Úroveň 2: je rovnocenná so strednou úrovňou a pokrýva komplexnejšie oblasti finančných služieb
Úroveň 3: sa zaoberá s ešte väčšmi zložitými otázkami a tým vyžaduje aj vyššiu zručnosť a znalosti vo finančných službách

Modul 3 Bezpečnosť spotrebiteľov

Uvedený modul sa člení do troch sekcií Bezpečnosť výrobkov, Starajme sa o svoju bezpečnosť a Bezpečnosť služieb. Čitateľ sa oboznámi s legislatívnou stránkou bezpečnosti, kategorizáciou výrobkov, spôsobmi rozoznávania nebezpečných napodobenín. Samozrejme modul neposkytuje úplný sumár všetkých výrobkov a služieb, ale sústreďuje sa na vybrané témy (služby pre voľný čas, zdravie a starostlivosť o ľudské telo, ako sa treba starať o svoju bezpečnosť v domácom prostredí, aké sú riziká pri údržbe domácnosti, záhrady, apod.) doplnené o odkazy na ďalšie zdroje pomoci a informácií

Modul 4 Výučbový modul pre spotrebiteľské vzdelávanie
Cieľom 4.modulu je poskytovať metodické podklady k rôznym témam spotrebiteľského vzdelávania, ktoré by mali napomôcť uľahčeniu prípravy hodín/výučbových jednotiek so spotrebiteľskou tematikou. Web obsahuje plány hodín k jednotlivým témam, pracovné listy, ktoré možno používať vo vyučovacom procese, neformálnom vzdelávaní, ďalej je obohatený o on-line kvízy a texty vysvetľujúce a doplňujúce vybrané problémy. Modul je praktickou ukážkou toho, ako sa spotrebiteľská problematika prelína všetkými sférami života jednotlivca i spoločnosti. Príklady lekcií sú štruktúrované pre vzdelávanie na základných, stredných školách a vzdelávanie dospelých.
Modul je usporiadaný do 4 tematických oblastí - Osobné financie, Zdraví a bezpeční spotrebitelia, Zodpovední spotrebitelia a Spotrebiteľ a služby, pričom v každej z tematických oblastí sú definované dve „kompetencie“. V sekcii „Úvod do spotrebiteľského vzdelávania“ možno nájsť teoretické východiská, na základe ktorých je tento vzdelávací program konštruovaný.
Prečo je výhodné požívať danú webstránku? – Ide o jednoduché orientovanie sa v obsahu, ponúka množstvo námetov, možnosť overiť si svoje vedomosti pomocou kvízov, ako aj názorné námety na využitie v individuálnom e-learningovom vzdelávacom procese. Slúži ako podnet aj pre učiteľov rôznych predmetov, ktoré posilňujú spotrebiteľské občianstvo a zvyšovanie finančnej gramotnosti študentov
Okrem toho predstavuje ďalšiu formu zvyšovania povedomia občanov v spotrebiteľskej problematike bez ohľadu na ich postavenie v spotrebiteľských vzťahoch .
V najbližšom období sa na webstránke objavia nové 3 moduly, ktoré rozšíria oblasť poznania v problematike trvaloudržateľného rozvoja .
Daniela Drobná, zodpovedná riešiteľka projektu

Nové vdelávacie moduly projektu Dolceta v testovacom procese

Niekoľko nadšencov neformálneho vzdelávania sa v utorok 21.4.2009 v Ľubovnianskej knižnici zúčastnilo testovania nových výučbových modulov projektu Dolceta - online spotrebiteľského vzdelávania. Testovanie monitorovala Mgr. Božena Stašenková, Phd. z Asociácie spotrebiteľských subjektov Slovenska.

Webová stránka Dolceta- http://www.dolceta.eu/ poskytuje viac informácií o spotrebiteľských právach, finančných službách, bezpečnosti spotrebiteľov a množstvo informácií o tom prečo a ako vzdelávať spotrebiteľov. Občania získajú najmä praktické metodické podklady k rôznym témam spotrebiteľského vzdelávania, plány hodín k jednotlivým témam, pracovné listy pre vyučovací proces, on-line kvízy, výučbové moduly pre spotrebiteľské vzdelávanie a vybrané témy o súčasných spoločenských problémoch.

Na webovej stránke Docety sa nachádzajú štyri Vzdelávacie moduly z oblasti spotrebiteľského vzdelávania : zdravie, osobné financie, udržateľnosť a služby, ktoré pomôžu vzdelávateľom uľahčiť prípravu vyučovacích hodín so spotrebiteľskou tematikou. V súčasnosti sú v testovacom procese dva nové výučbové moduly projektu Dolceta - Udržateľná spotreba (na tému energia, telekomunikácie, doprava, poštové služby, vodovody a kanalizácie) a Služby verejného záujmu (na tému jedlo a pitie, domov ,dobre vyzerať, doprava a presun). Zámerom tohto kurzu bolo zistiť mieru úspešnosti vzdelania spotrebiteľa u týchto dvoch nových testovacích modulov, či informácie pre konečného spotrebiteľa boli dostatočne zrozumiteľné a užitočné, či cieľová skupina dosiahla ciele danej činnosti.

V Starej Lubovni 30.4.2009 autor: Andrea Stasenkova

PROJEKT DOLCETA

DOLCETA - Development of Online Consumer Education Tools for Adults- "Vývoj počítačových nástrojov spotrebiteľského vzdelávania dospelých"

Projekt je podporovaný Európskou komisiou a partnerom je 25 členských krajín. Názov projektu Dolceta je akronymom odovodeným z Development of Online Consumer Education Tools for Adults. Projekt poskytuje informácie, poradenstvo a školenie spotrebiteľov. Poskytuje im potrebné informácie, aby mohli porovnávať výrobky a služby, rozhodovať o nakupovaní a obraňovať svoje práva spotrebiteľov. Právne a praktické informácie sú adaptované na národné charakteristiky každej krajiny. Webová stránka nemá vyčerpávajúci charakter, ale zameriava sa na najčastejšie kladené otázky a problematické situácie z každodenného života. Cvičenia a príklady sú sprevádzané teoretickými vysvetleniami, aby umožnili lepšie porozumenie daných informácií. Webová stránka obsahuje odkazy na iné webové stránky, ktoré sú dôležité pre hlbšie pochopenie vedomosti o špecifických témach, alebo obrazom špecifických situácií. Webová stránka môže byž využitá ako pedagogický nástroj pre školiteľov a učiteľov. Na webovej stránke sú dva moduly V module Spotrebiteľské práva sú umiestnené informácie k témam Obchodné zmluvy, Označovanie cien, Predaj na diaľku, Reklama, Bezpečnosť výrobkov a služieb, Urovnávanie sporov, Jednotný trh a Špecifické otázky. Obsahom modulu dva sú Finančné služby, ktoré sa zaoberajú zvláštnosťami finančných služieb pre spotrebiteľov v šiestich témach : Spotrebiteľský úver, Hypotéky, Vedenie bankového účtu, Spôsoby platieb, Sporenie a Investovanie. Všetky informácie sú rozložené do troch úrovní zložitosti: úroveň jeden majú základné informácie, úroveň dva detailnejšie informácie, úroveň tri špecializované informácie. Prístup k informáciám môže byť podľa témy, úrovne zložitosti, alebo podľa vyhľadávača.V príručke školiteľa sú informácie a odporúčania pre vzdelávanie inštitúcie, osoby pracujúce s dospelými učiacimi sa, aby vytvorili a organizovali učebný proces o spotrebiteľských otázkach, alebo založených na iných témach. Môžu byť tiež využité v školách pre študentov 15-18 ročných a v školeniach občianskeho vzdelávania. Návody v príručke povzbudzujú učiteľov do využívania interaktívnych metód a využívanie internetu vo vyučovaní. . Tréneri a facilitátori pracujúci v neformálnom vzdelávaní – v komunitných centrách, cent rách pre vzdelávanie dospelých, večerných školách, mimovládnych organizáciách, podnikoch nájdu užitočnú pomôcku ako pracovať s týmito modulmi. Príručka môže byť odporúčaná v každodennom vzdelávaní, niektoré časti môžu byž použité priamo učiacimi sa. Príručka môže slúžiť školiteľom a učiteľom v školeniach ako nástroj presadzovania a dožadovania spotrebiteľských otázok. Obsahom príručky sú aktivity a učebný plán, ktoré môžu byť využité v súvisiacich témach a pomáha integrovať počítačové moduly do vyučovacích zasadnutí aj vtedy, keď učiteľ nie je dobre oboznámený s prácou na internete. Ak si školitelia prajú skúmať ďalšie otázky, na konci príručky sú uvedené niektoré webové stránky a odkazy na dané materiály. Moduly nie sú kurzom, ale skôr prídavným materiálom pre špecifické témy spotrebiteľských otázok. Sú plánované ako samostatné počítačové učenie , zdroj materiálov v kurzoch a seminároch o spotrebiteľských otázkach. V obsahu modulov sú dva až tri odseky spotrebiteľských informácií, krátky, interaktívny, viacnásobný výber testu na konci každej jednotky, slovník, odkazy na ďalšie webové stránky a informácia a originálny materiál. Vyučovanie s počítačom môže byť ústrednou témou, alebo prídavnými aktivitami. Úspech záleží nielen od kvality materiálu, ale najmä od toho, ako učiteľ spojí triedu s vyučovacími aktivitami prostredníctvom počíta. Materiál v úrovni jedna by nemusel byť použitý iba ako prezentačný, ale môže byť využitý pri príprave pracovných listov, scenárov a iných aktivít, ktoré sú najvhodnejšie hodnotiť v ich kurzoch. V konkrétnych príkladoch sú uvedené ukážky rôznych druhov metód a aktivít využitia materiálov z modulov. V ukážkach sú príklady aktivít ako prechádzať z jednej úrovne do druhej, ako využívať transfer a hodnotenie naučeného. Ukážky predstavujú čo by mal spotrebiteľ vedieť a urobiť skôr než podpíše kontrakt (zmluva o zájazde), čo by mal vedieť o rodinnom rozpočte a účtoch v bankách.

Webová adresa projektu : http://www.dolceta.net/